Política de Privacidad

1. Información que podemos recopilar

Al utilizar nuestro sitio web o comunicarse con nosotros, podemos recibir información proporcionada voluntariamente por usted, como:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información incluida en solicitudes de contacto o cotización.
• Antecedentes relacionados con el proyecto, obra o servicio por el cual nos contacta.

Asimismo, nuestro sitio puede recopilar automáticamente determinados datos técnicos y de navegación, tales como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso y otra información similar.

2. Finalidad del tratamiento de la información

La información recopilada podrá ser utilizada para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto, y enviar una confirmación de su recepción.
• Preparar y gestionar solicitudes de cotización.
• Comunicarnos con clientes y potenciales clientes.
• Prestar y mejorar nuestros servicios.
• Analizar el funcionamiento y uso de nuestro sitio web.
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales aplicables.

3. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio utiliza cookies de sesión para el funcionamiento y la seguridad del formulario de contacto, y tecnologías de terceros para medir la navegación y las acciones realizadas en el sitio.

El formulario utiliza Cloudflare Turnstile para ayudar a detectar envíos automatizados y prevenir abusos. Esta verificación puede tratar datos técnicos, como la dirección IP e información sobre el navegador. Puedes consultar la Política de Privacidad de Cloudflare.

El sitio incorpora el píxel de Meta (Facebook), que permite registrar visitas a páginas, consultas de servicios, clics en enlaces de correo y envíos satisfactorios del formulario. Estas tecnologías pueden utilizar cookies e identificadores y recopilar datos técnicos sobre la interacción con el sitio.

El sitio también incorpora la etiqueta de Google Ads para apoyar la medición de las campañas y la publicidad. Esta tecnología puede utilizar cookies e identificadores, recibir información técnica de las visitas y relacionarlas con interacciones previas con anuncios. La medición de acciones específicas depende de la configuración de conversiones de la plataforma.

Utilizamos Google Tag Manager para administrar etiquetas de medición. A través de este servicio podemos incorporar Google Analytics para analizar las visitas y el uso del sitio, según las etiquetas habilitadas. Estas herramientas pueden tratar identificadores y datos técnicos de navegación conforme a la política de privacidad de Google.

Los usuarios pueden configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, teniendo presente que algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. También pueden revisar las opciones de privacidad y publicidad disponibles en sus cuentas de Meta y Google.

Más información: Política de privacidad de Meta, Política de cookies de Meta y Política de privacidad de Google.

4. Publicidad y medición

Zenteno Ingeniería puede utilizar plataformas publicitarias como Meta Ads (Facebook e Instagram) y Google Ads para promocionar sus servicios.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para medir acciones realizadas después de que una persona interactúa con un anuncio, como visitar nuestro sitio web o realizar una solicitud de contacto, y para orientar la publicidad.

La información obtenida mediante estas herramientas se utiliza para medir y optimizar nuestras campañas. Los proveedores pueden tratar los datos recopilados conforme a sus propias políticas de privacidad.

5. Compartición de información

Zenteno Ingeniería no comercializa ni vende los datos personales proporcionados por los usuarios.

Determinada información podrá ser procesada por proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web, analizar su funcionamiento o administrar nuestras campañas publicitarias, de acuerdo con las finalidades señaladas en esta política y la normativa aplicable.

Entre estos servicios se encuentran el alojamiento del sitio, Google Workspace para gestionar los correos del formulario, Google Tag Manager para administrar etiquetas, Google Analytics cuando esté habilitado para analizar la navegación, y Meta y Google Ads para la medición y la publicidad. Según el proveedor, el procesamiento puede realizarse fuera de Chile.

También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

6. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables destinadas a proteger la información que recibimos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

Para limitar envíos repetidos y abusos, utilizamos en Cloudflare identificadores pseudónimos y registros del estado de los envíos. La base de datos de estos controles no guarda el contenido de las consultas.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios podrán solicitar información respecto de sus datos personales y ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales.

También podrán solicitar, cuando corresponda, la rectificación, actualización, eliminación u oposición al tratamiento de sus datos personales.

Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales, pueden escribir a contacto@zentenoingenieria.cl, indicando su solicitud y los datos necesarios para identificarla.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios o servicios administrados por terceros.

Los botones de WhatsApp permiten abrir una conversación con la empresa. El mensaje sugerido puede editarse y solo se envía si el usuario lo confirma en WhatsApp. El sitio puede registrar el clic para medir el interés de contacto; ese registro no confirma el envío de un mensaje. Al utilizar WhatsApp se aplican las políticas de privacidad de ese servicio.

Zenteno Ingeniería no es responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionarles información personal.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Zenteno Ingeniería podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos o en los servicios utilizados por el sitio.

La versión vigente estará disponible permanentemente en esta página.

10. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

Zenteno Ingeniería E.I.R.L.
Los Andes, Región de Valparaíso, Chile
Correo: contacto@zentenoingenieria.cl
Teléfono: +56 9 8207 5458
Sitio web: zentenoingenieria.cl